Conditions générales d'utilisation

Notre politique de confidentialité contribue à construire une relation de confiance entre vous et nos services afin de vous offrir une expérience positive en toute transparence.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et répondre à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, iopool SA, nous garantissons de manière primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos Données »).

Afin d'assurer la transparence et la sécurité de l'utilisation de notre site Internet www.iopool.com dans toutes ses versions disponibles et applications associées (ci-après dénommé le « Site Internet iopool »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos prestations soient toujours conformes au respect de vos droits. De cette manière, nous garantissons la sécurité, la confidentialité et la non-ingérence de votre vie privée et de vos données sur toutes nos plateformes.

Notre politique et nous garantissons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger vos données contre la divulgation, la perte ou l'altération. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments qui vous permettent de comprendre facilement notre manière de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien entendu accéder et modifier vos données à tout moment, car elles seront disponibles dans vos espaces personnels du site iopool.

À cette fin, nous nous efforçons de prendre toutes les mesures nécessaires pour nous conformer à la loi applicable en matière de protection des données.

Ainsi, le soussigné iopool s'engage à respecter les principes essentiels du règlement général européen et de la loi française sur la protection des données personnelles, en vous informant sur l'existence et les modalités des traitements de données appliqués ici (paragraphe 3), les droits dont vous disposez concernant vos données, ainsi qu'en appliquant nous-mêmes ces droits (paragraphes 6 et 10). Toute information concernant d'éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires est également mise à disposition, ainsi que la durée de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).

  1. QUI ES-TU?

Lorsque nous faisons référence à « vous » dans la présente politique de confidentialité, c'est simplement parce qu'elle vous concerne directement et vous concerne en tant que client d'iopool AG, si vous avez passé une commande sur le site Internet d'iopool, en tant que client d'iopool AG si vous avez créé un compte client mais n'avez commandé aucun produit ou service, ou en tant que visiteur du site iopool sans avoir créé de compte client ni passé de commande.

  1. QUI NOUS SOMMES?

iopool SA est une société anonyme au capital de 900 000 euros, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0711.904.972, représentée par Monsieur Simon Alexandre, en sa qualité d'administrateur, et dont le siège social est situé Avenue Pré- Aily, 4031 Liège, Belgique. iopool SA édite le Site iopool et, à ce titre, met en œuvre différents traitements de vos Données en sa qualité de responsable de traitement.

  1. DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1 Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées si vous visitez le site iopool à l'aide de cookies, si vous créez un compte client sur le site iopool, si vous passez commande d'un de nos produits ou services ou si vous acceptez d'être membre de nos newsletters ( SMS, e-mails).

Vos données personnelles sont utilisées pour fluidifier votre navigation sur le site iopool et vous offrir une expérience plus personnalisée. Cela nous permet de mieux traiter vos commandes, de rendre disponible le paiement échelonné, de prévenir la fraude, d'effectuer les remboursements nécessaires et de gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le Site iopool

Afin de vous permettre de naviguer sur le site Internet d'iopool, nous traitons vos données avec votre consentement comme base juridique.

3.3. Traitement de vos commandes

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes.
Nous utilisons vos données pour gérer l'intermédiation, la relation client (y compris via les réseaux sociaux), nos services après-vente et de vente à distance, nos activités de marketing et de développement commercial du site iopool, ainsi que pour la gestion, la livraison et le transport des commandes. L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) constitue la base juridique du traitement de ces données.

La base juridique du traitement est l'obligation légale d'iopool Ltd. en matière de gestion des rappels de produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime constitue la base juridique du traitement des données à des fins de marketing et de développement commercial. Votre consentement constitue la base légale pour la mise en œuvre du paiement « flash ».

3.4. Paiement échelonné

Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties constitue la base juridique du traitement des données. Toutefois, votre consentement reste la base du traitement de vos données bancaires.

3.5. Avis des clients

Afin de pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site iopool, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de votre intérêt légitime. iopool se réserve le droit de ne pas publier l'intégralité de l'avis.

3.6. Encaissement des paiements et lutte contre la fraude

Nous utilisons vos données dans le but de collecter des paiements et de lutter contre la fraude.

Cela nous permet également d'assurer la sécurité des paiements.

La base juridique de ce traitement est l'exécution de ce contrat entre les deux parties et l'intérêt légitime d'iopool AG en tant que responsable du traitement.

3.7. Opérations de gestion publicitaire de iopool AG

Les opérations de gestion publicitaire de iopool AG sont gérées grâce à l'utilisation de vos données.

Cela permettra d'augmenter nos données clients et prospects, de gérer la maintenance et les activités techniques des prospects, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires, de mettre à jour les fichiers de prospection de l'organisme en charge de la gestion des objections aux démarchages téléphoniques, sollicitations, et pour mettre en place nos concours et loteries ou toute autre opération promotionnelle, à l'exception des jeux d'argent en ligne.

La base juridique des déclarations susmentionnées est le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime d'iopool AG.

  1. OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises aux différents services internes d'iopool. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les situations précisées ci-dessous :

Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles pourront être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les opérations bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou d'assurances.

Pour la mise en œuvre du paiement en x fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires tels que des centres de paiement et de transactions (banques…), ou des centres d'appels pour la gestion des processus métiers ou de l'expérience client, ou, pour les avis clients, à un responsable de la collecte et du traitement des avis clients. La régie publicitaire iopool est gérée, grâce à vos données, par les clients du réseau et les annonceurs.

  1. LA CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées par iopool ne sont conservées que pour le temps et l'assistance nécessaires à la mise en place et à la réalisation des opérations mentionnées au paragraphe 3 de notre politique de données personnelles.

Nous conservons certaines données collectées par iopool pendant une certaine durée :

En archives courantes pour les prospects, pendant 3 ans à compter du dernier contact du client (elles sont donc consultables par les services iopool). Nous n'archivons pas ces données entre-temps (pour les données présentant un intérêt administratif pour certains services, par exemple en cas de litige, les délais de conservation sont déterminés par le délai de prescription applicable).

Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans les archives actuelles pendant 5 ans à compter de la fin de l'utilisation des commandes du client, et dans les archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation dans les archives actuelles. Il en va de même pour les clients.

Les données bancaires sont conservées dans les archives actuelles pendant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour). Il n’y a pas d’archivage intermédiaire des données bancaires.

Les cookies, leur utilisation et leur durée sont détaillés au paragraphe 7 de notre politique.

  1. EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Vous disposez du droit de demander l’accès, la modification et la rectification de vos Données.

6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données.

Remarque importante : pour ce faire, vous devez contester l'exactitude de vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour que nous puissions en vérifier l'exactitude. Ou, si vous estimez que notre utilisation de vos données personnelles est illégale et que vous demandez une limitation de leur utilisation et non leur suppression. Nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données pour les finalités mentionnées au paragraphe 3, mais vos données restent utiles à la constatation, à l'exercice ou à la défense de vos droits légaux, dans le cas où vous décidez d'exercer votre droit d'opposition pendant le temps requis. pour vérification afin de déterminer si les raisons légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos Données.

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, iopool AG pourra toujours les conserver dans un format d'archive intermédiaire aussi longtemps que nécessaire pour répondre à ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Vous disposez d'un droit d'opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

En cas de prospection par e-mail, vous avez le droit de demander la modification ou la désinscription des newsletters en cliquant sur le lien hypertexte « me désinscrire » disponible dans toutes les newsletters, ou en naviguant directement vers la page contact de l'iopool. site.

6.5. Vous disposez du droit de transmettre des prérogatives post mortem concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données personnelles.
A défaut d'un tel droit, vos successeurs et héritiers pourront contacter iopool SA afin d'accéder à l'utilisation de ces données et permettre « l'organisation et le règlement de la succession du défunt » et/ou clôturer le compte sur le site et/ou de demander que les données personnelles ne soient plus traitées.

Vous pouvez également demander que vos données ne soient pas divulguées à un tiers en cas de votre décès.

6.6. Vous êtes en droit de faire valoir votre droit à la portabilité.

6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'exécution de traitements fondés sur cette base juridique.

Précision importante : Si vous décidez de retirer votre consentement, cela n'affectera pas la licéité des utilisations réalisées avant votre retrait de consentement.

6.8. Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

  1. BISCUITS

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site Internet tel que le site iopool SA, celui-ci pourra alors, selon votre choix, insérer un fichier texte sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), via votre navigateur.

Ce fichier texte est appelé un COOKIE. Ce cookie permet ensuite au site Internet tel que iopool, pendant la durée prescrite de validité ou d'enregistrement du cookie, d'identifier votre récepteur utilisé lors de votre prochaine visite.
Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

7.2. A quoi servent les cookies sur www.iopool.com ?

Nous pouvons classer différents types de cookies par catégorie. Certains sont émis directement par iopool SA et ses prestataires, mais d'autres sont émis par des sociétés tierces.

7.2.1. Cookies émis par iopool et ses prestataires

Il existe plusieurs catégories de cookies susceptibles d'être déposés sur votre émetteur lorsque vous naviguez sur notre site Internet :

7.2.1.1. Cookies « essentiels »

Pour accéder à notre site, des cookies « essentiels » sont nécessaires ; ils sont utilisés, par exemple, pour passer une commande. S'ils n'étaient pas présents, vous pourriez rencontrer des problèmes de navigation sur le site et ne pas pouvoir passer de commande.

Les cookies « Essentiels » permettent également à iopool de suivre son activité. Ils peuvent être déposés sur votre ordinateur par iopool ou par ses prestataires.

7.2.1.2. Cookies d’analyse et de personnalisation

Les cookies d’analyse et de personnalisation ne sont pas obligatoires ; ils nous permettent de faciliter vos recherches et d'optimiser votre expérience avec nous. Grâce à eux, nous pouvons mieux cibler vos attentes, adapter nos offres et maximiser l'organisation de notre site.

7.2.1.3. Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires sont affichés dans les espaces réservés à la publicité sur notre site. L’intérêt pour vous est que votre temps de navigation soit meilleur et optimisé grâce à la présentation d’offres et de publicités pertinentes pour vous.

Pour ce faire, des cookies « publicitaires » vont cibler vos attentes en temps réel et vous proposer des contenus publicitaires adaptés à vos envies et centres d'intérêt du moment, au travers de votre historique de navigation récent sur d'autres sites. Cela évite de vous présenter des contenus publicitaires qui ne vous intéressent pas. Dans le même temps, iopool AG préfère voir ses offres et publicités présentées aux utilisateurs qui s'y intéressent.

Les contenus publicitaires proposés peuvent contenir des cookies émis par iopool ou ses prestataires, ou par des tiers via l'association d'un cookie avec le contenu publicitaire d'un annonceur.

7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces

Les tiers utilisant des cookies sur notre site utilisent leurs propres politiques de confidentialité. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l'utilisation de notre site.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site
Pendant que vous naviguez sur notre site, nous pouvons inclure des applications informatiques tierces sur notre site pour vous offrir la possibilité de partager du contenu et/ou votre opinion de notre site avec d'autres, par exemple lorsque vous cliquez sur « partager » ou « J’aime » des boutons des réseaux sociaux.

Ces réseaux sociaux peuvent alors grâce à ces boutons vous identifier même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation sur le site. Il leur est possible de le faire si lors de votre dernière navigation sur le site vous étiez simultanément connecté ou actif sur votre émetteur de réseau social. Nous n’avons aucun contrôle sur ce qu’ils font ni sur les données dont ils disposent.

Pour en savoir plus sur la manière dont vos données et contenus publicitaires sont utilisés, vous pouvez visiter vos réseaux sociaux et consulter leurs politiques de confidentialité. Vous devriez alors pouvoir utiliser ces politiques pour gérer vos paramètres selon vos préférences sur les comptes utilisateurs de chacun des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes inscrit.

Politique de confidentialité des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, cliquez sur le réseau social de votre choix :

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google+ : https://policies.google.com/terms?hl=fr

Concernant notre régie publicitaire, nous vous rappelons, comme mentionné précédemment, que tous nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies de tiers (annonceur à l'origine de l'annonce présentée, prestataires tiers de l'annonceur…).
Ils peuvent ainsi avec ces cookies et pendant la durée prescrite de validité de ceux-ci, proposer des publicités dans les lieux mis à disposition pour les publicités de tiers, compter le nombre de contenus qu'ils proposent dans nos espaces, connaître l'audience de ces publicités et le nombre de clics ; grâce à cela ils pourront réclamer les sommes qui leur sont dues et établir leurs statistiques. Ils peuvent également savoir que votre expéditeur est celui qui a déjà visité un autre site contenant une de leurs annonces, et donc vous cibler et personnaliser leur contenu si nécessaire.

7.3. Les options proposées par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Votre navigateur contient de nombreuses options que vous pouvez paramétrer selon vos préférences. Vous pouvez alors choisir d'accepter ou de refuser les cookies sur votre navigateur.
Toutefois, si vous choisissez d'accepter l'enregistrement de ces cookies sur votre émetteur, alors, lors de vos visites sur des sites ou des contenus avec des cookies présents, ceux-ci seront automatiquement enregistrés sur votre émetteur.

Selon vos préférences, vous pouvez choisir d'activer un rappel vous demandant si vous acceptez ou refusez les cookies avant leur stockage, ou refuser à chaque fois qu'un cookie est stocké chez votre émetteur.

Il est toutefois important de noter que les choix que vous ferez lors du paramétrage de ces paramètres pourront modifier ou altérer votre navigation sur Internet ou sur certains sites ou services nécessitant l'utilisation de ces cookies (comme par exemple passer une commande sur notre site).

Dans le cas où vous préférez refuser ces cookies sur votre émetteur ou supprimer ceux déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences de l'altération du fonctionnement de nos services, qui résulteraient de l'incapacité de nos services à enregistrer ou à accéder. aux cookies utilisés pour leur fonctionnement.

7.3.1. Comment choisir vos options en fonction de votre navigateur ?

Différentes options et choix s'offrent à vous en fonction de votre navigateur. Afin d'en savoir plus, vous pouvez consulter le menu d'aide de votre navigateur.
Internet Explorer™ :http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Blockor-allow-cookies

Safari™ :https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™ :http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=956 47

Firefox™ :http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20c cookies

Opéra™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

  1. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne.

Cependant, lorsque nos prestataires de services sont situés dans des pays en dehors de l'Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers, par exemple avec des pays tiers dans lesquels la Commission européenne n'a pas procédé à une évaluation de conformité.

Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que ce partage de données se fait dans le respect de la réglementation en vigueur et que la protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux est garantie (par exemple en utilisant les clauses contractuelles de la Commission européenne). Le délégué à la protection des données peut, sur demande, vous fournir de plus amples informations sur le transfert de données.

  1. MESURES DE SÉCURITÉ

Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité en adéquation avec les risques pour les droits et libertés des personnes physiques au regard des points mentionnés au point 2. A cet effet, nous prenons en compte les l’origine, la portée, le contexte, les coûts et l’état des connaissances, les finalités du traitement, mais aussi les risques identifiés.

De plus, nous sommes à jour avec la norme de sécurité du secteur des cartes de paiement PCI DSS, ce qui reflète notre engagement en matière de sécurité.

  1. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Grâce au traitement automatisé que nous utilisons (par exemple le profilage), vous êtes soumis aux effets juridiques qui vous concernent. Cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre vous et nous.
C’est ainsi que nous pouvons proposer et réaliser une identification client automatisée et un « paiement en 4x ». La base de cette opération est l'analyse de différentes variables concernant le type de produits, les services commandés ou le profil du client.

Si le risque est évalué avec ces statistiques comme étant trop important (fraude/impayé), alors ce mode de paiement ne sera pas proposé.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une intervention humaine même si les décisions sont automatisées, afin de pouvoir donner votre avis et/ou vous opposer à la décision automatique.

  1. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE ET RÉVISION

Notre politique de données personnelles sera mise à jour chaque fois que cela sera nécessaire afin d'être toujours conforme à la réglementation applicable à la protection de vos données (au moins tous les trois (3) ans).